本規約への同意

お客様は、 Polaristail合同会社(以下、当社)の本規約に同意したうえで、当社無料有料サービスを利用することができます。お客様は、お電話・メールでのお問合せや無料サービスのお申込み、ポイントの購入・利用により、本規約に同意したものとみなされます。

アカウントの作成

ポイントの購入、利用には当社のアカウントの作成が必要です。

アカウントを削除した場合、帰属するポイントは消滅します。

ポイントの価格と購入方法

ポイントの価格は変動制です。

購入方法はクレジットカード払いのみとなっております。

クレジットカード払いの決済手数料は当社が負担します。

クレジット決済にはStripe社の提供するAPIを使用しますので、当該API 利用によるいかなる損害も弊所は負いかねます。

クレジットカード払いは、ご購入後、即時ポイントが付与されます。

ポイントの有効期間

ポイントの有効期間は付与された日から６か月間です。

例えば、5月15日に100ポイントを付与された場合、同年11月14日に取得分の残りポイントが失効します。

残りポイントの有効期限は、新しく付与されたポイントの有効期限を引き継ぎませんので、ポイント毎に有効期限が異なります。

有効期限が早いポイントが先に使用されます。

ポイントの利用範囲

ポイントは当社すべての事業におけるZOOM相談サービスで利用できます。

50ポイントで10分間のZOOM相談サービスを提供します。

最小利用数は50ポイントです。(10分)

一日の最大利用数は1,000ポイントです。(200分)

相談内容によってはお客様の課題を解決できない可能性がありますが、その場合もポイントの消費は行われます。

そのため、お客様の課題の解決ができるかどうかの確認は事前にお電話・メールにて行われることをお勧めします。いずれも無料対応です。

ポイントの利用方法

当社ホームページ(https://account.polaristail.com/)に、ZOOM相談サービスの予約フォームがありますので、そちらからお申込みをお願いします。

お申込みは希望日の前日17：00までにお願いします。

お申込みいただきました日時に対応が可能な場合は当社から予約確定メールをお送りいたしますので、そのメール連絡をもって、ご予約が確定致します。

もしも当社の対応が困難な日時の場合は、再度日程の調整を行う形となります。

いずれの場合も、予約が確定した時点でポイントが消費されます。

予約のキャンセルは希望日の前日17：00までに当社メールアドレス(info@polaristail.com)宛にその旨お送りください。

上記期限までにキャンセルいただけない場合は、予約当日、ZOOM相談サービスの利用がなくてもポイントの返還は行うことができません。無断キャンセルの場合も同様、ポイントの返還は行われません。

予約時間になりましたら、事前にこちらからメールでお送りしたZOOMの招待リンクからミーティングへの参加をお願いします。

ZOOM相談サービスの時間計測はミーティング開始時刻ではなく、予約した開始時間から行いますので、お時間の順守をお願い申し上げます。

ご相談の延長は、次のお客様がいない場合、その場でお受け致します。(一日の最大利用数の範囲内での対応となります。)

希望時間よりも早くZOOM相談サービスが終了した場合、残り時間の一の位を繰り下げた時間を返還対象時間としポイントに変換した分を返還致します。ただし、上限は150ポイント(30分分)です。

例えば、希望時間よりも13分早く終了した場合は、返還対象時間を10分とし、10分=50ポイントと変換をして返還致します。希望時間よりも40分早く終了した場合は、上限に則り返還対象時間を30分とし、30分=150ポイントと変換をして返還致します。

なお、ZOOM相談サービスにおける録音・録画は禁止と致します。

ポイントの返還

以下の場合を除き、消費したポイントの返還には応じません。

・適切な手順で予約のキャンセルを行った場合( 「ポイントの利用方法」を参照)

・希望時間よりも早くZOOM相談サービスが終了した場合 ( 「ポイントの利用方法」を参照)

ポイントの返金・換金

購入後のポイントの返金・換金は、いかなる場合も行っておりません。

また第三者へのポイントの譲渡は認めておりません。

未使用ポイントの確認方法

当社ホームページ(https://account.polaristail.com/) のマイページより確認可能です。

非保証・免責事項

当社は、当社の提供するサービス(システム、電話・メール・ZOOM相談サービス等での案内や回答を含む)、紹介するサービスやシステムに瑕疵（セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます。）がないことを保証していません。

当社は、かかる瑕疵を除去する義務、かかる瑕疵によって生じた問題を解決する義務を負いません。

またかかる瑕疵によってお客様に生じた損害についても、責任を負いません。

本規約の変更

当社は、当社が必要と判断する場合、本規約を変更することができます。

変更を行った場合、変更後の利用規約は当社ホームページに掲載し、規約の変更を行った旨をマイページに登録しているお客様のメールアドレスに通知します。

変更後の利用規約は、当社ホームページに掲載した時点からその効力が生じます。

なお、規約の意図が変わらない変更(句読点の追加削除、言い換え、順番の入れ替え等)については、お客様への通知は行いません。

サービスに関する苦情、お問合先

〒061-3209

北海道石狩市花川南9条3丁目168番地

PolarisTail合同会社

代表社員：中島北斗

電話番号：011-839-4325

メールアドレス：info@polaristail.com

営業時間：10：00～17：00 (土日祝を除く)